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      大華云商 投資者關系

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      尊敬的客戶:

            您好!

            承蒙您惠購浙江大華產品,謹致謝意!

            為了保護您的合法權益,免除您的后顧之憂,請您通過正規渠道購買浙江大華產品,浙江大華向您做出產品的標準保修服務承諾,并在您需要時依此向您提供三包服務:

      三包服務

      包修

      保修期內,浙江大華為客戶免費維修或更換屬產品質量原因損壞的零部件。保修期外,不管是人為因素還是自然損壞造成的零部件損壞,浙江大華進行有償更換或維修。產品維修時,請提供產品保修憑證。

      包退

      自首次購機日起7日內(含),如所購產品發生非人為損壞的性能故障,客戶可以選擇退貨、換貨或者免費修理,退貨申請時請聯系相應的售賣方。

      包換

      自首次購機日起30日內(含),如所購產品發生非人為損壞的性能故障,經浙江大華售后維修工程師測試確認為產品問題導致,客戶可以選擇換貨或者免費修理。若客戶選擇換貨,原則上將為客戶免費更換同型號同規格的產品整機或部件;若同型號同規格的產品整機或部件已經停產,將為客戶提供不低于原產品性能的產品整機或部件。

      產品退貨或換貨時,隨附物品及包裝請一并退還。更換后的產品整機或部件將成為客戶的財產,故障機歸浙江大華所有。


      特別提示

      ? 購貨發票、保修憑證和裝箱單是客戶獲得服務的重要憑證,請客戶妥善保管。在浙江大華服務網點以及授權維修機構為客戶提供質保服務時,請客戶務必出示相關憑證。

      ? 在免費保修期內,浙江大華服務網點以及授權維修機構為客戶更換整機或故障部件后,原機器或故障部件由浙江大華服務網點以及授權維修機構收回并享有所有權。

      ? 隨機促銷產品以及獨立銷售的或非標配類的產品的質保政策,請參考促銷產品和獨立銷售的或非標配類的產品對應的保修憑證;

      ? 演示機特價轉銷售的,不享受浙江大華更換機的相關政策,保修期限以購銷合同為準。

      ? 特殊項目產品保修期以購銷合同為準。

      ? 寄送前,請妥善包裝,注意防震,謹慎選擇寄送方式和運輸商并購買運輸保險,浙江大華不承擔客戶在郵遞過程中所造成的任何損失。

      ? 浙江大華所作的上述質保政策,僅適用于浙江大華產品出廠時標準配置的部件或配件(參見裝箱單,硬盤除外)。客戶在購買時若附帶其他配件,由銷售商自行質保,銷售商于客戶   做出的所有額外承諾,浙江大華將不承擔責任,請客戶在購買產品時向銷售索要書面證明,以保證銷售對客戶額外承諾的兌現。

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